全国首个省级IP形象“云南云”正式发布（供图）

游云南国际旅游服务体验中心（供图）

游云南国际旅游服务体验中心（供图）

9月29日，时值“一部手机游云南”项目启动2周年、“游云南”App上线即将1周年之际，全国首个文旅融合、智慧互动的体验场景——“游云南”国际旅游服务体验中心在昆明长水国际机场到达层揭幕，落地试运营。当天，全国首个省级IP形象“云南云”正式发布，这也是继“一部手机游云南”项目后，云南与腾讯合作的又一里程碑。

位于昆明长水国际机场到达层的游云南”国际旅游服务体验中心既是“游云南”品牌首个线下智慧化体验场景，也是全国首个文旅融合、智慧互动的体验场景。该中心建设面积约200平方米，设置有“一部手机游云南”展示区、产品展卖区、公共服务区、快闪体验区和品鉴区等功能分区，将通过文旅融合的机场新体验、服务新生态，为游客提供目的地旅游服务、公共旅游咨询服务、游云南诚选智慧零售以及“数字+文化+互动”的深度体验。

据悉，“游云南”国际旅游服务体验中心的公共服务区，主要提供云南旅游热门目的地、旅游交通、景区门票、当季热门线路、退货及投诉服务等咨询服务；“一部手机游云南”展示区则依托智慧化的人机交互系统，让游客全面体验游云南App涵盖“吃住行游购娱”旅游要素的线上自助服务，并通过VR体验沉浸式感受云南之美；快闪体验区将展演各类云南文旅推广活动；品鉴区、诚选展示区则将让游客享受到休息、充电、品茶、喝咖啡、了解云南“十大名品”以及免费wifi等贴心服务，让游客从轻松惬意的环境中开启美好的云南之旅。

此外，体验中心还设置退货咨询中心，为游客提供30天无理由退货咨询服务，协助用户处理旅游商品退货工作。同时，通过全省的退货咨询中心建立，将诚选商品体系纳入全省退货体系内，打造退货无忧的诚信购物平台。

作为全国首个省级文旅IP形象，在“云南云”的拟人化设计上，腾讯选择了中国传统云纹中的“卷云纹”作为云南云的刘海，为了加深其独特记忆点，提炼颜文字外形作为巧妙的符号，嘴部以“云”字的形象直接切中主题, 寓意云南云“出口成云”，给人笑口常开的直观印象，自在可爱。作为云南省文化旅游形象大使，“云南云”将逐步应用于云南各大文旅、公共、商用场景，也将代表云南在全球范围内进行文旅推广。

现场，云南省文化和旅游厅厅长和丽贵表示，今天发布的云南文旅IP“云南云”，是将以IP内容构建为核心的文化生产方式应用于云南文旅品牌建设的又一探索。用“云”这一有记忆度、有好感度的IP符号，牵引游客和目的地的情感连接，让游客向往云南、来到云南，感受“好吃好在”的云南。“游云南”国际旅游服务体验中心则以多种前沿科技为呈现载体，围绕智慧、权威、便利、诚信等核心，为游客提供数字+文化+互动的全方位、立体化、沉浸式、交互性的深度体验服务，是“一部手机游云南”项目的线下展示窗口，是全国首个文旅融合、智慧互动的体验场景。”

云南腾云信息产业有限公司总裁舒展表示，围绕“自在云南”的顶层设计，以IP为核心，“游云南”与新文创通过探索文化价值与产业价值的共赢，切实助力云南旅游的高质量增长。

现场，腾云公司也与红土航空签约战略合作，同时发布深入融合“云南云”形象的“游云南”主题航班，即日起航。

据悉，截至9月29日，“游云南”App已累计为公众提供5000万次服务，平台用户超过400万，月活跃用户超过100万。“一部手机游云南”已成为云南旅游转型升级的新引擎。（中国日报云南记者站）