“物联网+”带来的智能服务虽然能为企业带来许多新价值，但并没有完全转化为企业部署物联网解决方案的决心和动力。世界经济论坛（World Economic Forum）一项研究显示，受访的首席高管中有72%确信产业物联网将彻底改变其所在行业，但仅有20%经过深思熟虑后，制定了产业物联网的应用战略。5而那些已经开始试水开展智能服务的先行者，比如智能家居，工业设备的售后服务等，大多数仍然处于小规模的验证，还没有开始大规模的应用；少数已经开展大规模应用的仍处于投入的初期，收到的商业回报比较有限。

在我们对中国企业的调研中，我们发现阻碍企业开展智能服务的因素来自于企业对需求、投资、外部合作和内部组织四方面。

1.需求的不确定性

物联网对业务和运营带来的影响，无论是服务提供方，还是需求方都在摸索中。需方对物联网能解决什么问题以及如何解决不甚了了，并且物联网丰富的应用场景反而令应用企业迷失其中，忘记初衷。而供方缺乏客户所在行业经验，其设计出的解决方案和商业模式满足的往往是“伪需求”（这在智能家居领域表现犹甚），应用效果大打折扣，这也导致客户支付意愿不高。许多厂商只得将智能服务作为产品的附属服务和产品一起打包出售，甚至是赠送给客户。

2.投资收益的不确定性

从产品走向服务模式，往往需要较高的的初始投资。开展智能服务就需要在如传感器，通信模组，网络传输，人才招募和培养等方面有着不菲的支出。智能服务需求的不确定性使供需双方都难以预估投资带来的财务和市场收益，降低了投资吸引力。另外，智能服务带来的一些全新的商业模式，甚至连投资者也还没有深刻理解其价值和变现逻辑，因此对这一市场的估值往往沿用互联网、电子商务等领域的投资模型进行分析，因此针对个人消费者的智能产品和服务容易获得投资，而价值更大的企业级服务市场由于经验所限难以评估，受到资本冷遇。

3.与外部伙伴的合作亟待改善

智能服务的开发和营销需要围绕服务场景，和相关的外部伙伴有着紧密的合作，特别是对那些有志于建立物联网平台的公司，建立一个紧密合作的生态系统更为关键。在我们的调研中，企业和外部伙伴的合作中仍有不少障碍，比如数据分享，知识产权的保护，智能服务的投资与收益共享等。特别是在数据分享方面，这是合作伙伴最为关切的因素，一些工业云平台就不能提供足够的安全性说服合作伙伴上传数据。如何建立一个好的数据和知识产权保护机制以及价值共享机制来吸引合作伙伴，从而构建一个高效的价值创造网络是开发智能服务的一大挑战。