2019是行业人人自危的一年，也是化妆品店渠道迫切谋求转型的一年。

大批代理商公司，因无法掌握优质品牌资源、缺乏核心竞争力纷纷倒闭；诸多化妆品店受消费升级和各类渠道冲击，正在面临客流短缺的窘境......

杏林学堂专项记者通过走访市场发现，成立自有品牌、创建加盟模式、结合线上线下塑立新零售店铺标杆、深耕前店后院、引入进口品经营成为化妆品连锁尝试突围的几个主要方向。其中大型连锁重心更偏向于创立自有品牌、打造加盟模式、探索新零售标杆；广大中小型化妆品连锁，由于可撬动的资源有限，更倾向于向进口品、前店后院等方向探索。

对于中小型化妆品连锁而言，无论是引入进口品经营，还是深耕前店后院模式，本质都是希望用“心商品、心服务、心体验”拉拢年轻消费者。

然而在中国市场，打造极致顾客体验的最大矛盾在于，消费者的期望不断提升，但传统化妆店还在停留在旧设备，以及“用体验换销售”的旧经营模式上。门店在缺少专业体验设备，没有专项服务人员，缺乏专门负责“顾客满意度”的部门及管理机制的情况下，根本无法满足顾客对于消费升级的需要。

再加上很多经营者对于体验的理解十分片面，认为“体验就等于产品试用”，但实际上体验包括试用、场景、陈列、皮肤管理、售后等购物过程中，每一个消费者能够感受到的触点。

最直观的体验就是“场”。一个丰富有趣的购物场景，不仅能够吸引消费者注意力、增强顾客的参与感和互动感，甚至能在这个重社交的时代，引发大量口碑传播。所以近几年，生动化场景陈列备受终端零售商的关注，甚至几乎成为化妆品门店的一门必修课。

那么如何以最小的人力成本，打造最丰富的场景陈列呢？

杏林学堂专项记者发现，位于安徽芜湖的“香夫人美妆”在这方面具有十分超前的思路。首先门店采用了“去店长化”的经营管理模式，让每个员工各自负责一个品类，统筹包括选品、陈列、库存在内的所有事项，通过“个人责任制”和“提成奖励机制”将每个员工都变成了店长。

自从实行这套管理模式以来，员工的主观能动性被充分调动，很多员工在下班后，甚至是在休息日逛街的过程中，也会刻意留意其他店铺的陈列方法，回来之后加以创新和调整，变成适合香夫人的陈列方法。

但这并不意味着香夫人的陈列在常变常新，相反他们会保持一个合理的变动频次，既保证陈列的新颖度，足够吸引消费者眼球，也不至于让老顾客进店后感到迷茫，找不到自己想要的产品。

除了改变管理模式，门店还可以借助品牌方的力量。例如，很多门店都会选择和YES!IC、卡姿兰、赫拉、格兰玛弗兰这类有调性的品牌合作，通过借助品牌方在场景营销、道具陈列方面的实力，实现生动化陈列的效果。

其中，YES!IC的货柜陈列采用了时下年轻人最爱的“性冷淡风”，配合莫兰迪风格的简约产品包装，第一眼便紧抓眼球，另很多消费者爱不释手；